LEGAL REFERENCE

Bagaimana kami menjaga privasi akaun anda

Akaun vcity177 anda dilindungi dengan penyulitan peringkat bank dan protokol keamanan berlapis. Kami tidak pernah menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga, dan setiap transaksi melalui Touch 'n...

Penyulitan data hujung-ke-hujungTiada perkongsian data pihak ketigaAudit keamanan berkala
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
vcity177 Bagaimana kami menjaga privasi akaun anda

Pernyataan privasi lengkap vcity177

Apabila anda membuka akaun di vcity177, kami mengumpul nama, alamat emel, nombor telefon, dan butiran pembayaran anda untuk memproses deposit dan pengeluaran di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami menyimpan rekod transaksi anda selama tujuh tahun untuk kepatuhan peraturan. Data peribadi anda tidak dimindahkan ke luar kawasan sokongan kami tanpa persetujuan tertulis anda. Kami mempekerjakan pihak ketiga yang dipercayai untuk pemprosesan pembayaran dan

sokongan pelanggan sahaja; mereka mengikat perjanjian kerahsiaan yang ketat. Maklumat akaun anda tersimpan di pelayan berperlindungan dengan akses terbatas kepada kakitangan vcity177 yang diberi kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran sokongan privasi vcity177

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang privasi akaun anda atau ingin meminta salinan data peribadi anda, hubungi pasukan privasi kami melalui salah satu daripada tiga saluran di...

Emel Langsung Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected]. Sertakan ID akaun anda supaya kami dapat mengenal...
Pusat Sokongan Dalam Talian Akses portal privasi kami melalui akaun vcity177 anda di bawah Tetapan > Keselamatan Peribadi...
Talian Sokongan Hubungi pasukan sokongan kami di +60 3 XXXX XXXX (Isnin–Jumaat, 10:00–18:00 waktu Malaysia). Mereka...
AMALAN KESELAMATAN

Bagaimana kami menangani data dan keamanan anda

Keselamatan akaun anda adalah prioritas utama vcity177. Kami menggunakan penyulitan peringkat ketua negara untuk semua transaksi pembayaran, penyimpanan kata laluan berlapis, dan sistem pengesahan dua-faktor. Semua pemindahan dana melalui Touch 'n Go...

Penyulitan SSL/TLS

Setiap halaman dan transaksi anda dilindungi dengan penyulitan peringkat bank. Data antara penyemak imbas anda dan pelayan vcity177 tidak dapat dipintas atau dibaca oleh pihak ketiga.

Penyimpanan Kata Laluan Selamat

Kata laluan anda dipetakan dengan algoritma pencincangan kriptografi satu hala. Malah kakitangan vcity177 tidak boleh melihat atau menetapkan semula kata laluan anda tanpa pengesahan identiti yang ketat.

Pengesahan Dua-Faktor

Anda boleh mengaktifkan 2FA melalui aplikasi autentikator atau mesej SMS untuk menambah lapisan keamanan tambahan pada akaun anda sebelum pengeluaran atau perubahan alamat.

Penyimpanan Data Pembayaran

Maklumat Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda tidak disimpan di pelayan vcity177. Setiap deposit dan pengeluaran diproses terus melalui perkhidmatan penyedia pembayaran yang disahkan.

Audit dan Pemantauan

Kami menjalankan audit keamanan suku tahunan dan pemantauan ancaman masa nyata untuk mengesan dan mencegah aktiviti yang mencurigakan atau akses tidak dibenarkan.

Peraturan Penyimpanan

Data anda disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memberikan perkhidmatan dan mematuhi undang-undang tempatan. Anda boleh meminta penghapusan anda apabila akaun ditutup sepenuhnya.

Memahami privasi akaun vcity177

Tidak. Kami tidak pernah menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran atau lain-lain. Data anda digunakan hanya untuk memproses akaun, transaksi, dan sokongan pelanggan anda. Kami mungkin berkongsi data dengan penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) semata-mata untuk melengkapkan transaksi anda di wilayah yang disokong.

Ya. Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan > Kerahsiaan, dan klik Minta Salinan Data. Kami akan menyediakan fail CSV yang merangkumi nama, emel, alamat, sejarah transaksi, dan tetapan akaun anda dalam tempoh 10 hari perniagaan.

Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk kepatuhan undang-undang dan pencegahan penipuan. Setelah tempoh itu, rekod anda akan dihapus secara automatik melainkan undang-undang tempatan memerlukan penyimpanan lanjutan.

Deposit dan pengeluaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses terus dengan penyedia pembayaran anda. Kami tidak menyimpan butiran kad atau dompet anda. Setiap transaksi dienkripsi dan diverifikasi sebelum pelupusan.

Ya. Jika anda ingin menutup akaun anda dan meminta penghapusan data, hubungi [email protected] dengan ID akaun anda. Kami akan menutup akaun, membatalkan sebarang baki, dan menghapus data peribadi anda dalam 30 hari melainkan undang-undang memerlukan penyimpanan.

Ya. Pengesahan dua-faktor menambahkan lapisan keamanan dengan memerlukan kod dari aplikasi autentikator anda atau SMS sebelum sebarang perubahan akaun atau pengeluaran. Kami sangat mengesyorkan aktivasi ini untuk melindungi akaun anda daripada akses tidak dibenarkan.

Jika kami menemui pelanggaran keamanan yang menjejaskan data peribadi anda, kami akan memaklumkan anda dalam 72 jam melalui emel berdaftar anda dan di portal akaun anda. Kami juga akan menyokong perkhidmatan pemantauan kredit percuma selama 12 bulan.